Trocas e Devoluções

Política de Devolução A devolução de qualquer produto pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega. Para produtos da categoria Moda, o prazo é de 30 (trinta) dias corridos. Se o produto apresentar defeito ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para solicitar a troca ou devolução.

Condições para Troca ou Devolução:

  • O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e sem violar o lacre original do fabricante.
  • Deve acompanhar DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), manuais e todos os acessórios.
  • Em caso de desistência, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

Devolução pelos Correios:

Se o produto pesar menos de 15kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm em qualquer direção, você pode devolvê-lo pelos Correios. Enviaremos um código de postagem por e-mail para apresentação na agência dos Correios.

Passos para postagem:

  • 1. Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar.
  • 2. Inclua todos os itens/acessórios originais.
  • 3. Anexe a segunda via do DANFE.
  • 4. No verso do DANFE, escreva o motivo da devolução.

Acesse nosso suporte para mais detalhes!